Comment fonctionne le classement

Qui apparait, dans quel ordre, et ce que la publicite change - ou ne change pas.

Deux types de resultats

Une page de resultats peut contenir deux choses distinctes, toujours identifiables :

Les resultats organiques

Ce sont les professionnels correspondant a vos criteres, classes par score de correspondance. A score egal, le departage se fait par proximite geographique, puis par un ordre stable. Aucun paiement n'influence ce classement.

Les profils sponsorises

Un professionnel peut acheter de la visibilite. Dans ce cas, son profil apparait dans un emplacement dedie, portant la mention « Profil sponsorise ». Cet emplacement est limite a 1 par page de resultats, et un profil sponsorise n'apparait jamais deux fois.

La regle a laquelle nous nous tenons

Payer peut donner de la visibilite. Payer ne donne jamais un meilleur score, ni l'apparence d'une meilleure adequation, ni un quelconque signal de qualite professionnelle. Un profil sponsorise doit satisfaire exactement le meme seuil de pertinence que les autres pour apparaitre.

Le badge « Professionnel verifie »

Ce badge signifie une chose precise et une seule : les informations professionnelles requises ont ete controlees par notre equipe selon le processus defini par la plateforme - identite, profession declaree, numero d'enregistrement professionnel.

Il ne signifie pas :

que nous recommandons ce professionnel ;
que nous avons evalue sa pratique, sa methode ou ses resultats ;
qu'il serait meilleur qu'un professionnel non reference chez nous ;
qu'il beneficie d'un quelconque agrement de notre part.

Nous n'employons jamais de formulations comme « meilleur psychologue de Paris », « numero 1 » ou « expert reconnu », ni dans nos pages, ni dans les profils : ce sont des affirmations que nous ne pouvons pas verifier.

Les avis

Les avis sont moderes avant publication et ne sont jamais publies automatiquement. Un avis rattache a une mise en relation reellement passee par la plateforme est signale comme tel. Une note moyenne n'est affichee que lorsque des avis publies existent : nous ne produisons aucune note par defaut et n'etablissons aucun classement qualitatif a partir de ces notes.

Ce que voit un professionnel

Lorsqu'une demande lui est transmise, un professionnel voit les criteres de recherche - motif, zone, modalite, budget, delai souhaite - mais pas vos coordonnees. Celles-ci ne lui sont revelees que s'il decide d'acceder a la demande. Une demande peut etre transmise a plusieurs professionnels (au maximum trois) ou a un seul, selon la facon dont vous l'avez adressee ; l'information vous est donnee au moment de l'envoi et rappelee dans l'e-mail de confirmation.

Une question sur un classement ?

Chaque classement affiche est enregistre avec ses justifications et la version de l'algorithme employee. Si un resultat vous semble incoherent, ecrivez-nous : nous pouvons reconstituer precisement ce qui vous a ete presente et pourquoi.